Garantía

Garantía de 120 días: ofrecemos 120 días de garantía (120 días a partir de la fecha de recepción) para todos los artículos defectuosos o defectuosos, independientemente de la carrocería o los repuestos.

Nota: no podemos ofrecer garantía por formas de operación inadecuadas. Por lo tanto, debemos aclarar que no ofrecemos garantía para productos operados en las siguientes situaciones:

• Utilice el producto mientras se carga
• Limpiar el producto mientras está encendido.
• Utilice el producto mientras aún esté húmedo.
• Parte del cuerpo no impermeable lavada.

Devolución de dinero

• Garantía de devolución de dinero: deseamos que compre con confianza. Si no está satisfecho con lo que pidió o simplemente cambió de opinión, puede pedirle al equipo de atención al cliente que le ofrezca una devolución y un reembolso del 100 % siempre que no esté empaquetado. En este caso, deberás asumir los gastos de envío de devolución.

Nota : como todos saben, el juguete para adultos no se puede revender una vez utilizado por razones de salud e higiene. Para solicitar una devolución si el artículo no funciona bien durante la garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de service@propinkup.com . Para permanecer integrado, se aplican obligatoriamente las políticas de garantía y devolución de dinero.

Cambié de opinión

Si cambia de opinión después de realizar el pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de service@propinkup.com .

Estaremos encantados de realizar un cambio o cancelar su pedido antes de que se envíe. Por lo general, puede tomar el tiempo de envío (consulte nuestra política de envío) como período de vacilación.

Si su producto ya se envió, desafortunadamente ya no podremos cancelar su pedido, mientras que podrá aplicar el proceso de devolución y devolución de dinero una vez que haya recibido el paquete.

En caso de devolución, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

Objetos perdidos

Si recibió la notificación de envío por correo electrónico dos veces y con más de un número de cadena de seguimiento, significa que tendrá varios paquetes.

Siempre verificamos dos veces su paquete a través de la lista de artículos y el peso del paquete. En caso de que falten artículos, puedes optar por que te devuelvan el dinero o te reenviamos el artículo faltante sin coste alguno.

Producto no recibido

Si no tiene su paquete después del artículo de envío indicado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una actualización. Lo investigaremos lo antes posible.

Técnicamente, la investigación no durará más de 48 horas (día laborable). Después de eso, le proporcionaremos el número de seguimiento actualizado, la ubicación más reciente del paquete, el reembolso o la compensación.

Producto dañado o viene defectuoso

Si recibió un artículo dañado o defectuoso, reemplazaremos o reembolsaremos su pedido la primera vez. Por favor tome la foto o videos cortos para asegurarse de que podamos marcar las notas y tratar el caso lo antes posible.

Casos no listados

Si tiene más inquietudes y aún necesita un favor, o desea enviar una queja sobre el servicio brindado, no dude en contactarnos: admin @propinkup.com